Verzending, Levering & Retourbeleid
Bij Solo Air zorgen we voor snelle, betrouwbare en veilige levering, zodat je bestelling in perfecte staat bij je aankomt. Alle bestellingen worden zorgvuldig verpakt en via PostNL verzonden. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een track & trace-code om je bestelling te volgen.
Verzendkosten & Gratis Verzending
• Nederland: €6,95 (Gratis verzending voor bestellingen vanaf €84,99)
• België: €8,95 (Gratis verzending voor bestellingen vanaf €99,99)
Levertijd
• Nederland: 1-2 werkdagen via PostNL
• België: 1-3 werkdagen via PostNL
• Bestellingen die voor 15:00 uur (op werkdagen) worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden.
Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen) kan de levertijd langer zijn door vertragingen bij PostNL. Als er vertraging is aan onze kant (bijvoorbeeld door voorraadproblemen), nemen we direct contact met je op en geven we een update over de verwachte levertijd.
Waroom Kiezen voor Solo Air?
• Snelle & Betrouwbare Levering – Je bestelling wordt zorgvuldig verpakt en snel via PostNL verzonden voor een vlekkeloze leveringservaring.
• Hoge Kwaliteit Geurproducten – Onze premium roomsprays, autoparfums, textielsprays en diffusers zijn ontworpen om een luxe aromatische ervaring te bieden voor je huis, auto of kantoor.
• Klantenservice – We staan voor je klaar bij vragen of problemen. Jouw tevredenheid is onze prioriteit!
Retourneren & Terugbetalingen
Bij Solo Air streven we ernaar je volledig tevreden te stellen met iedere aankoop. Als je niet helemaal tevreden bent, bieden wij een flexibele retourpolicy.
Retourbeleid
• Ongedeelde en ongebruikte producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling worden geretourneerd.
• Producten moeten in de originele verpakking en in nieuwe, verkoopbare staat worden geretourneerd.
• Roomsprays: Onze Roomsprays worden 1-2 keer getest om te controleren of ze goed werken voor verzending. Je kunt 1-2 sprays testen om de geur te controleren, maar het product moet verder ongebruikt blijven om in aanmerking te komen voor retour.
• Autoparfums, Textielsprays en Diffuseroliën kunnen niet geretourneerd worden zodra ze geopend zijn. Deze producten moeten in de originele, gesloten staat blijven om in aanmerking te komen voor retour.
• Dispensers en Aroma Diffusers worden zorgvuldig gecontroleerd voor verzending, waarbij we onze eigen geuren gebruiken om te garanderen dat ze goed werken. Defecte producten kunnen uiteraard geretourneerd worden.
Retourinstructies
• Neem contact met ons op via e-mail op soloair.nl@gmail.com met je bestelnummer om de retour in gang te zetten.
• Retourneer het product in de originele verpakking binnen 14 dagen na contact met ons.
• De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
• Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen, verwerken we je terugbetaling binnen 1-3 werkdagen. Terugbetalingen worden uitgevoerd naar de originele betaalmethode.
Retouradres
A.D. company
Solo Air
Perronstraat 1B
1815CH Alkmaar
Nederland
Terugbetalingsbeleid
• Terugbetalingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt naar de originele betaalmethode.
• Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product defect is of incorrect geleverd is.
Veelgestelde Vragen (FAQ)
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je een trackingcode om de levering te volgen. terugbetaald, tenzij het product defect is of incorrect geleverd is.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, ongebruikte en ongeopende producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Raadpleeg ons retourbeleid voor gedetailleerde instructies en voorwaarden.
Kan ik een roomspray testen voordat ik deze retourneer?
Je mag 1 tot 2 sprays gebruiken om de geur te beoordelen. Elke spuitbus bevat 3.100 sprays, waardoor een minimale test geen significante invloed heeft op het product. Om in aanmerking te komen voor retour, dient de spray verder ongebruikt te blijven.
Welke producten komen niet in aanmerking voor retournering?
Om hygiënische redenen kunnen geopende producten, zoals Autoparfums, Textielsprays, Diffuseroliën en Diffusers, niet worden geretourneerd. Deze dienen ongebruikt en in de originele, verzegelde verpakking te blijven.
Hoe kan ik een product retourneren?
Voor het starten van een retourprocedure kun je contact met ons opnemen via soloair.nl@gmail.com. Wij voorzien je van de benodigde retourinstructies. Houd er rekening mee dat retourkosten voor rekening van de klant zijn.
Hoe lang duurt het voordat mijn terugbetaling wordt verwerkt?
Zodra wij het geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen, wordt de terugbetaling binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt. Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Bestellingen kunnen worden geannuleerd zolang deze nog niet zijn verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via soloair.nl@gmail.com. Indien de bestelling al is verzonden, kun je deze retourneren volgens ons retourbeleid.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd of onjuist is geleverd?
Mocht je een beschadigd of verkeerd product ontvangen, neem dan direct contact met ons op via soloair.nl@gmail.com. Wij zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen.
Wat kan ik doen als mijn bestelling niet is aangekomen?
Als je pakket niet binnen de verwachte levertijd is bezorgd, controleer dan eerst de trackinginformatie. Voor verdere ondersteuning kun je contact opnemen met PostNL of ons klantenserviceteam. Wij helpen je graag verder.
Hoe kan ik Solo Air bereiken?
Voor vragen of ondersteuning kun je contact met ons opnemen via e-mail op soloair.nl@gmail.com. We helpen je graag verder!
